Informationsbroschüre "Kaufleute für Büromanagement (mit DQ)" - Abt. II

17 11 U MGANG MIT B ESCHWERDEN Im alltäglichen Zusammensein in der Schule können Konflikte - sowohl zwischen Lehrkräften und Schülern als auch zwischen den Schülern – auftreten. Wichtig ist, Konflikte zu lösen, damit Sie Ihre Energie für das Lernen und Arbeiten einsetzen können. Sollten Sie oder Ihre Mitschüler Grund für eine Beschwerde haben, verfahren Sie bitte nach folgendem Schema: Schülerbeschwerde Zuerst das Gespräch mit der betroffenen Lehrerkraft suchen Klassenlehrer/in ansprechen Organisiert ein Vermittlungsgespräch zwischen den betroffenen Parteien und bindet u. U. die Mediatorinnen ein Vermittlungsgespräch gescheitert Gespräch aller Beteiligten mit der Abteilungsleitung Vermittlungsgespräch erfolgreich  Beratungslehrer/in bzw. Sozialarbeiter ansprechen